2024 – 2025 · JuridiqueCNB
Une plateforme pour remplir, suivre et piloter le questionnaire annuel de LBC-FTLutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Les avocats doivent vérifier d'où vient l'argent de leurs clients et le déclarer chaque année. des avocats, avec un espace pour chaque profil : l'avocat, son Ordre, l'administrateur du CNB.
L'enjeu : qu'une obligation vécue comme une corvée rende quelque chose à l'avocat, et que la profession garde la main sur ses propres données.
164Barreaux soumis au questionnaire
- UX UI
- Product design
Situation
Un questionnaire obligatoire qui ne rapportait rien
Chaque année, les avocats remplissent un questionnaire d'auto-évaluation sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme. L'obligation vient du GAFIGroupe d'action financière : un organisme international qui fixe les règles contre le blanchiment d'argent. Les pays membres les traduisent ensuite dans leurs lois. et des règles européennes. Les Ordres s'en servent pour cartographier les risques de leur barreau et décider qui contrôler.
La version papier alignait des cases à cocher. En ligne, le formulaire restait linéaire et rigide : rien ne disait quels champs étaient obligatoires, ni quel format était attendu. Un avocat seul, un avocat en structure et un Ordre passaient tous par le même chemin. Résultat, des abandons, de la confusion, et des statistiques difficiles à exploiter. Et pour l'avocat, une fois la case légale cochée ? Aucun intérêt.
Le sujet dépassait l'ergonomie. La profession tient à se contrôler elle-même, au nom du secret professionnel, au moment où l'Union européenne adopte en 2024 un nouveau paquet anti-blanchiment et crée sa propre autorité de supervision. Pour défendre cette autorégulation, le CNB avait besoin d'un outil à lui.
Pour qui
- AvocatRemplir son questionnaire, le reprendre plus tard, garder une preuve de sa réponse.
- Ordre (bâtonniers et personnel dédié)Suivre l'évolution des réponses et repérer les risques dans leur barreau.
- AdministrateurGérer les questionnaires, programmer les envois et consulter les statistiques.
Tâche
Trois profils, un seul outil
Rendre le questionnaire clair à remplir pour chaque avocat, lisible pour les Ordres et pilotable à l'échelle nationale, sans que les données quittent la profession.
Trois mois. J'ai mené la conception chez Luminess, en lien direct avec le CNB et les équipes techniques, avec deux designers dont je supervisais le travail.
- 01
La souveraineté comme critère
Connexion par e-DentitasL'identité numérique des avocats français. Elle sert de clé unique pour se connecter aux services de la profession., l'identité numérique des avocats, réponses gardées chez le CNB, et chaque Ordre qui ne voit que son barreau : la profession maîtrise ses données de bout en bout.
- 02
Des profils qui n'attendent pas la même chose
L'avocat veut finir vite et garder une preuve. L'Ordre veut repérer les risques. L'administrateur veut programmer les envois et lire les statistiques.
- 03
Accessible dès les maquettes
Les maquettes ont été croisées avec les attendus réglementaires et le RGAALe référentiel français d'accessibilité numérique. Il liste les critères qu'un site public doit respecter pour être utilisable par les personnes handicapées., avant toute intégration.
Action
Du formulaire papier à trois espaces
Quatre gestes, dans l'ordre du projet : comprendre le métier, découper le questionnaire, outiller l'Ordre, puis enrichir le design system du CNB.
Comprendre le métier en atelier
J'ai analysé le questionnaire existant et synthétisé les retours d'avocats et d'Ordres, complétés par des échanges directs. Puis des ateliers thématiques avec le CNB : chacun servait à « craquer » une fonction ou un parcours, en annotant les maquettes en direct avec nos questions ouvertes et nos hypothèses. Un PersonaLe portrait d'un utilisateur type, écrit à partir d'observations, pour décider pour qui l'on conçoit. et un parcours par profil sont sortis de ce travail.
Les parcours des trois profils, côte à côte, extraits du support de recherche FigJam. Couper le questionnaire en six étapes
Un sommaire latéral montre où on en est. La sauvegarde est automatique. Avec « Enregistrer et quitter », l'avocat ferme la page quand il veut et reprend plus tard, là où il s'était arrêté. Après soumission, l'avocat voit son niveau de risque en couleur et télécharge un récépissé en PDF. Ses questionnaires restent archivés cinq ans.
Étape 2 sur 6. Le sommaire dit ce qui reste, et l'avocat peut s'arrêter sans rien perdre. Donner à l'Ordre un niveau de risque à qualifier
Chaque réponse porte une valeur de risque et chaque diagnostic sort avec un niveau. L'Ordre le qualifie avant de décider d'un contrôle, filtre par statut, date ou degré de risque, et relance les avocats par e-mail. L'administrateur, lui, gère les questions, programme les rappels et exporte les données.
Côté Ordre, un diagnostic classé « Risque élevé », réponse par réponse. (Noms floutés.) Ajouter les pièces qui manquaient au design system
Le CNB avait déjà son Design systemLa bibliothèque commune d'une marque : couleurs, textes, boutons, champs, avec leurs règles d'usage. Chaque écran se construit à partir de ces mêmes pièces.. J'y ai ajouté les composants que la plateforme demandait : formulaires, navigation, tableaux, messages. Un audit d'accessibilité des maquettes a vérifié les contrastes, les composants et la hiérarchie de l'information. Les retours passaient tous par Figma.
Le design system du CNB, page des champs : chaque état d'un champ est dessiné, y compris l'erreur.
Le dispositif
- Durée
- 3 mois.
- Client
- Conseil national des barreaux (CNB).
- Cadre
- Chez Luminess, en lien direct avec le CNB.
- Équipe
- Lead Designer, avec deux designers à superviser, en lien avec le CNB et les équipes techniques.
- Recherche
- Analyse du questionnaire existant, retours d'avocats et d'Ordres (synthèse et échanges directs), ateliers UX/UI thématiques avec le CNB.
- Outils
- Figma, FigJam.
- Rôle
- Lead Designer.
Résultat
En service pour la campagne 2025
La plateforme est en production. Elle a servi à la campagne nationale 2025 du questionnaire d'auto-évaluation.
Les maquettes ont été livrées documentées, prêtes à l'intégration, avec un parcours propre à chaque profil. Le rôle de chaque composant est aussi mieux annoncé aux personnes qui naviguent avec un Lecteur d'écranUn logiciel qui lit à voix haute le contenu d'une page pour les personnes aveugles ou malvoyantes. Il a besoin que chaque bouton et chaque champ soit bien nommé..
- Étapes du questionnaire
- 6
- Espaces : avocat, Ordre, administrateur
- 3
- D'archivage des questionnaires côté avocat
- 5 ans
Ce qui n'est pas mesuréLes taux de réponse de la campagne 2025 existent dans le tableau de bord administrateur, mais ils ne sont pas publics. Cette fiche ne cite donc aucun chiffre d'usage.
Ce que j'en retiens
Je travaillais avec l'institution, des développeurs et des avocats. L'accessibilité m'a servi à rendre les écrans clairs pour tout ce monde. L'obligation légale reste là, mais ceux qui la remplissent la comprennent.
Projets suivants
- SIGNALEPremier Ministre (DILA) · 2022 – 2023Refondre l'espace de travail où les agents du Gouvernement répondent aux amendements des parlementaires.
- Monaco Industrial Property OfficeMCIPO · 2023Simplifier la protection d'une marque, d'un brevet ou d'un dessin à Monaco.
- La Maison Perchée2021 – 2025Transmettre de la connaissance et guider des bénévoles de l'association avec un référentiel clair et des ressources personnalisables.
- VisiperfVISIPERF · 2020 – 2021Donner à chaque magasin franchisé des outils pour attirer des clients locaux tout en respectant l'image de marque nationale.
