2022 · Mode éthique / E-commerceRESET
Reset vendait de la mode écoresponsable et publiait un magazine sur la consommation durable. En deux semaines de HackathonUn temps court et intense où des équipes répondent à un problème posé, puis présentent leur solution à un jury. à l'ECV Digital Paris, mon équipe a refait sa marque, son wording et sa Landing pageLa page sur laquelle arrive un visiteur, souvent l'accueil. Elle doit dire en quelques secondes ce que propose le site., et a gagné.
La question posée par Reset : comment rendre son expérience engageante et en phase avec ses valeurs ?
- UX UI
- Branding
Situation
Une boutique et un magazine sous le même nom
Reset est né en mai 2021 de la fusion de deux projets : Byoo Store, un e-shop de marques éthiques, et The Alleah, un média sur la mode responsable. La MarketplaceUn site de vente qui réunit les produits de plusieurs marques ou vendeurs au même endroit. Le client y compare et achète sans changer de boutique. réunissait plus de 67 marques sélectionnées sur une charte à trois piliers : respect de l'environnement (matières biologiques, recyclées, upcyclées), respect des personnes et équité sociale, transparence sur la fabrication.
En 2022, Reset fait partie des entreprises qui confient un brief aux étudiants de mastère de l'ECV Digital, pendant la Creative Technology, deux semaines sur le thème Slow Fashion. Sa demande : une stratégie data avec des objectifs d'acquisition, de fidélisation, de compréhension et d'expérience client.
Tâche
Six étudiants, deux semaines, une marque à refaire
Une marque qui donne envie d'acheter sans trahir sa charte.
Nous étions six dans l'équipe « re*set » : Yang Batlle, Kenny Herillard, Loan Nguyen, Valentine Michel, Jean-Etienne Trapon et moi. J'y tenais trois rôles : le CopywritingL'écriture des textes d'une marque : accroches, titres, boutons. Ils doivent faire agir sans trahir le ton., la conception UX/UI et la stratégie business. Des coachs professionnels coordonnaient le travail des équipes.
- 01
Deux métiers sur un seul site
Le shop vend, le magazine informe, et la refonte y ajoutait une communauté avec ses événements. Le visiteur devait savoir à chaque écran dans lequel des trois il se trouvait.
- 02
Partir des données réelles
Le brief demandait une stratégie data. Nous avions accès aux statistiques de fréquentation de Reset sur six mois.
- 03
Un site qui ne contredit pas son discours
Une marque qui défend la consommation sobre ne peut pas servir un site lourd. Le poids des pages faisait partie du sujet.
Action
Des données jusqu'à la page d'accueil
Quatre temps, dans l'ordre du projet : lire les chiffres de Reset, regarder ses voisins, construire un système de marque, puis alléger le site.
Lire six mois de statistiques
Nous avons repris les données Google AnalyticsL'outil gratuit de Google qui compte les visites d'un site : d'où viennent les visiteurs, quelles pages ils lisent, combien reviennent. de Reset du 1er septembre 2021 au 28 février 2022 : âge et genre des visiteurs, réseaux sociaux d'origine, part de nouveaux visiteurs, pages d'arrivée, canaux d'acquisition. Neuf visiteurs sur dix venaient pour la première fois, la plupart par les moteurs de recherche. Les pages d'arrivée étaient souvent des articles du magazine plutôt que la boutique.
Les statistiques de Reset sur six mois, d'où est partie la stratégie d'acquisition demandée par le brief. Regarder ce que font les voisins
Un BenchmarkUne comparaison méthodique de ce qui existe déjà, ici les prix de plusieurs fournisseurs. Elle sert à choisir en connaissant les options. en deux planches. Côté expérience : We Dress Fair, Klow, Zalando, la rubrique mode de Madame Figaro. Côté communication : un espace presse facile à trouver, des tenues composées avec les produits d'une marque, un guide d'entretien et de réparation chez Faguo, un événement Slow Fashion Day.
Un logotype qui devient un système
Le LogotypeLe nom d'une marque dessiné d'une façon fixe, avec sa propre forme de lettres. C'est la signature visuelle de la marque. « re•set » coupe le mot en deux : « re » en lettres pleines, « set » en lettres creuses, une étoile entre les deux. Ce « re✱ » se colle ensuite à d'autres mots : « re✱sponsable » sur l'accueil, « re✱store » pour la communauté. Chaque univers reçoit sa couleur : ardoise pour la marque, corail pour le shop, lavande pour le média, turquoise pour les événements. L'étoile remplace le point de « reset.eco » et fait un signe propre à la marque, « re✱ », repartir autrement. Les lettres creuses disent la sobriété, une marque qui dépense moins de matière. Et la palette évite le vert attendu de l'écoresponsable : Reset devait parler mode avant de parler militantisme.
Alléger le site
Mesuré sur websitecarbon, le site de Reset rejetait 11,91 g de CO2 par page vue et se classait dans les 2 % des sites les plus émetteurs. Nous avons listé six leviers d'ÉcoconceptionConcevoir un site pour qu'il consomme le moins d'énergie possible. Des pages plus légères chargent plus vite et sollicitent moins les serveurs. : le format des images, le Lazy loadingLes images ne se chargent qu'au moment où le visiteur arrive dessus en faisant défiler la page. Celles qu'il ne voit jamais ne sont jamais téléchargées., un hébergement vert, moins de requêtes, la MinificationRetirer du code tout ce qui ne sert qu'à le relire (espaces, retours à la ligne, commentaires). Le fichier pèse moins lourd et fonctionne pareil. du code, et ne garder que l'utile.
Le constat chiffré sur le site d'origine et les six leviers retenus pour le nouveau.
Une marque, quatre couleurs
Les maquettes de la refonte : l'accueil, le magazine, le logotype et ses déclinaisons par univers.
L'accueil : « re✱sponsable » reprend le logotype, et les deux portes du site, shop et média, ont chacune leur couleur. 
Plus bas sur l'accueil, l'étiquette dit d'un coup d'œil si on lit un article (lavande) ou si on regarde un produit (corail). 
Le logotype : lettres pleines, étoile, lettres creuses. 
Shop, en corail. 
Média, en lavande. 
Événements, en turquoise. 
La marque, en ardoise.
Résultat
Gagnante, puis reprise par la fondatrice
Le dossier de presse de l'ECV Digital cite notre équipe comme gagnante : une refonte intégrale de l'image de marque (wording, branding, landing page) et une stratégie d'acquisition pour rendre Reset plus militante.
La fondatrice de Reset a ensuite repris nos visuels, nos textes et nos recommandations, à sa façon et pour sa propre marque, après la fin du hackathon. Puis Reset a fermé.
Ce qui n'est pas mesuréAucun chiffre ne dit ce que cette reprise a changé pour Reset avant sa fermeture.
Ce que j'en retiens
Je retiens qu'un travail de marque se juge à ce que le client en garde. Pour moi, le vrai résultat de ce hackathon n'est pas le prix : c'est la fondatrice qui reprend nos mots et nos signes pour parler de Reset.
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